Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez l’app et parcourez les balades disponibles dans l’onglet Accueil ou Explorer. Appuyez sur une balade pour voir ses arrêts, la carte et les détails, puis appuyez sur Démarrer pour commencer la balade guidée avec des indications pas à pas et une narration audio à chaque arrêt. Démarrer une balade consomme un Ticket de marche (ou est inclus avec un abonnement).

Non : vous pouvez continuer en tant qu’invité pour parcourir les balades, voir tous leurs détails, explorer la carte et rechercher des lieux à proximité. Un compte gratuit est nécessaire pour les fonctionnalités liées à votre profil, comme les favoris, les lieux enregistrés, l’historique de balades, la création de parcours personnalisés et le démarrage d’une balade guidée.

Les Tickets de marche débloquent des balades guidées. Vous pouvez les gagner en regardant de courtes vidéos récompensées facultatives, acheter des packs de tickets ou vous abonner pour un accès continu. Votre solde actuel apparaît dans la boutique de tickets de l’app et sur votre profil.

Ouvrez la boutique de tickets ou le mur d’abonnement et appuyez sur Restaurer les achats. Cela resynchronise les tickets ou abonnements liés à votre identifiant Apple. Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec l’identifiant Apple utilisé lors de l’achat initial.

Les abonnements se gèrent depuis Apple. Allez dans Réglages iOS › [votre nom] › Abonnements ou ouvrez apps.apple.com/account/subscriptions pour le consulter, le modifier ou l’annuler. Vous pouvez aussi y accéder depuis l’écran de profil de l’app.

Dans l’app, allez dans Profil › Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre profil, votre historique de balades, vos lieux enregistrés, vos favoris et toutes les données associées de nos serveurs. Si vous vous êtes connecté avec Apple, votre jeton Se connecter avec Apple est révoqué. Cette action est irréversible.

Odyssey Guide a besoin d’accéder à votre position pour vous guider le long d’une balade. Vérifiez que Réglages iOS › Confidentialité et sécurité › Service de localisation est activé, recherchez Odyssey Guide dans la liste des apps et réglez l’autorisation sur Lors de l’utilisation de l’app (et activez Position précise). Si le guidage semble toujours incorrect, essayez de vous déplacer vers un espace dégagé, loin des grands bâtiments, pour un meilleur signal GPS.

Odyssey Guide est disponible en anglais, en espagnol et en français, selon la langue de votre appareil. Vous pouvez également choisir votre langue préférée dans les réglages de l’app.

Les publicités récompensées sont entièrement facultatives : une vidéo ne se lance que lorsque vous appuyez vous-même sur une commande de visionnage, dans la pastille de l’en-tête de l’app ou dans la boutique de tickets. Il n’y a ni bannière ni publicité plein écran, et rien ne se lance par-dessus une balade en cours. Un abonnement n’est pas un produit de suppression de publicité : les vidéos sont facultatives pour tout le monde, et un abonné qui choisit d’en regarder une gagne davantage de Tickets de marche pour cette vidéo qu’un utilisateur non abonné.