¿En qué podemos ayudarte?
¿Necesitas una mano con Odyssey Guide? Escríbenos y te contestamos, o consulta abajo las respuestas a las preguntas que más nos hacen.
Escríbenos a support@wanderinghorizonstravel.com y te responderemos en cuanto podamos, normalmente en un par de días laborables. Indica el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS para que podamos ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo una ruta a pie?
Abre la app y explora las rutas disponibles en la pestaña Inicio o Explorar. Toca una ruta para ver sus paradas, el mapa y los detalles, y después toca Empezar para comenzar la ruta guiada con indicaciones paso a paso y narración de audio en cada parada. Empezar una ruta gasta un Walking Ticket (o va incluido con una suscripción).
¿Necesito una cuenta?
No: puedes continuar como invitado para explorar rutas, ver todos sus detalles, moverte por el mapa y buscar sitios cercanos. Hace falta una cuenta gratuita para las funciones ligadas a tu perfil, como los marcadores, los sitios guardados, el historial de rutas, crear recorridos propios y empezar una ruta guiada.
¿Qué son los Walking Tickets?
Los Walking Tickets desbloquean rutas guiadas. Puedes ganarlos viendo vídeos cortos con recompensa opcionales, comprar paquetes de tickets o suscribirte para tener acceso continuo. Tu saldo actual aparece en la tienda de tickets de la app y en tu perfil.
¿Cómo restauro una compra o una suscripción?
Abre la tienda de tickets o el muro de pago de la suscripción y toca Restaurar compras. Eso vuelve a sincronizar los tickets o las suscripciones ligados a tu Apple ID. Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con el Apple ID que usaste en la compra original.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan desde Apple. Ve a Ajustes de iOS › [tu nombre] › Suscripciones o abre apps.apple.com/account/subscriptions para consultarla, cambiarla o cancelarla. También puedes llegar aquí desde la pantalla de perfil de la app.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Perfil › Eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente tu perfil, el historial de rutas, los sitios guardados, los marcadores y todos los datos asociados de nuestros servidores. Si iniciaste sesión con Apple, se revoca tu token de Iniciar sesión con Apple. Esta acción no se puede deshacer.
La ubicación o la navegación no funcionan
Odyssey Guide necesita acceso a la ubicación para guiarte por una ruta. Comprueba que Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Localización esté activado, busca Odyssey Guide en la lista de apps y pon el permiso en Al usar la app (y activa Ubicación precisa). Si la guía sigue fallando, prueba a salir a una zona abierta, lejos de edificios altos, para tener mejor señal GPS.
¿Qué idiomas admite la app?
Odyssey Guide está disponible en inglés y español, según el idioma de tu dispositivo. También puedes elegir tu idioma preferido en los ajustes de la app.
¿Cómo funcionan los anuncios con recompensa?
Los anuncios con recompensa son totalmente opcionales: un vídeo solo se reproduce cuando tocas tú mismo un control de ver vídeo, en la píldora de la cabecera de la app o en la tienda de tickets. No hay banners ni anuncios a pantalla completa, y nada se reproduce por encima de una ruta en marcha. Una suscripción no es un producto para quitar anuncios: los vídeos son opcionales para todo el mundo, y quien tiene suscripción y decide ver uno gana más Walking Tickets por él que quien no la tiene.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si tu pregunta no está respondida arriba, escríbenos a support@wanderinghorizonstravel.com. También puedes consultar nuestra Política de privacidad y las Términos de Uso.